Bem-vindo à Mazue, uma loja dedicada a oferecer uma experiência de compra segura e satisfatória. Antes de fazer uma compra, leia atentamente nossos termos e condições. Ao acessar ou usar nosso site, você está concordando com estes termos e condições.
1. Direitos autorais
Todo o conteúdo do site Mazue, incluindo textos, imagens, áudio, vídeo, design e software, é propriedade exclusiva da Mazue ou de seus respectivos proprietários. É proibida a reprodução, distribuição, exibição ou criação de trabalhos derivados do conteúdo do site sem a autorização prévia da Mazue ou de seus respectivos proprietários.
2. Política de privacidade
A Mazue está comprometida em proteger a privacidade dos seus clientes e usuários do site. Para mais informações, leia a nossa Política de Privacidade.
3. Política de cookies
A Mazue utiliza cookies para personalizar a experiência do usuário no site e para fins de análise e marketing. Para mais informações, leia a nossa Política de Cookies.
4. Política de entrega
A Mazue se preocupa em oferecer aos seus clientes um processo de compra seguro, eficiente e transparente. Para mais informações, leia a nossa Política de Entrega.
5. Política de devolução
A Mazue oferece devolução grátis de 15 dias corridos após o recebimento do pedido em caso de insatisfação com o produto recebido. O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso. Para mais informações, leia a nossa Política de Devolução.
6. Processamento de pagamentos
Utilizamos o Banco Mercado Pago para processar os pagamentos dos nossos clientes. Ao realizar um pagamento por meio do nosso site, você está concordando com os termos e condições do Banco Mercado Pago, assim como com suas políticas de privacidade. Todos os dados de pagamento são protegidos pelo Banco Mercado Pago de acordo com as diretrizes de segurança estabelecidas pelo PCI-DSS. É relevante destacar que não retemos quaisquer informações de cartão de crédito em nossos servidores, assegurando, assim, a total segurança de seus dados. Mediante a aceitação destes termos e condições, é importante reconhecer que a responsabilidade pelo processamento e proteção de suas informações de pagamento cabe ao Banco Mercado Pago, não incumbindo a nossa empresa dessa função.
7. Desembaraço Aduaneiro e Impostos de Importação:
O desembaraço aduaneiro de importação é uma parte crucial do processo de compras internacionais, e na Mazue, procuramos torná-lo o mais simples possível para você. Para ajudar a esclarecer como isso funciona, é importante entender os seguintes pontos:
Desembaraço Aduaneiro: O desembaraço aduaneiro de importação é realizado por meio de um serviço logístico terceirizado. Este processo envolve a liberação de mercadorias importadas junto às autoridades alfandegárias no Brasil, garantindo que tudo esteja em conformidade com as regulamentações de importação.
Impostos de Importação: Os Impostos de Importação incluem taxas alfandegárias e o ICMS. Estes são impostos obrigatórios que podem ser aplicados a produtos importados, visando regular o comércio internacional.
A partir do dia 15 de outubro de 2023, a Mazue começará a efetuar o pagamento das Taxas de Importação em seu nome. Este pagamento é realizado por meio de provedores de serviços logísticos terceirizados, em colaboração com parceiros logísticos da Mazue. Eles cuidarão de processar o pagamento perante as autoridades competentes no Brasil, garantindo que suas importações sejam tratadas de forma eficiente.
É importante notar que, de acordo com nossa política, efetuaremos o pagamento das Taxas de Importação referentes a apenas um item de cada produto por pedido. Isso significa que, embora você possa escolher diferentes modelos de produtos, não é possível adquirir mais de um item idêntico do mesmo produto em um único pedido.
Essa política foi implementada para garantir uma experiência de compra justa e equitativa a todos os nossos clientes. Se você já pagou as Taxas de Importação indicando sua inclusão no pagamento, não haverá cobranças adicionais em relação a esses impostos.
Nossa missão é tornar o processo de importação mais simples e transparente para você. Para informações detalhadas sobre nossas políticas e para garantir que sua compra esteja em conformidade, recomendamos consultar a seção relevante em nosso site. Se tiver alguma dúvida ou precisar de esclarecimentos adicionais, nossa equipe de suporte está à disposição para auxiliá-lo.
8. Precisão das informações
A Mazue se esforça para garantir que todas as informações fornecidas no site sejam precisas e atualizadas. No entanto, não podemos garantir a precisão e a integridade das informações em todos os momentos. O uso das informações contidas neste site é de responsabilidade do usuário.
9. Alterações nos termos e condições
A Mazue reserva-se o direito de alterar os termos e condições a qualquer momento, sem aviso prévio. É responsabilidade do usuário revisar os termos e condições periodicamente para estar ciente das alterações. O uso contínuo do site após a publicação de alterações constitui aceitação dos termos e condições atualizados.
10. Limitação de responsabilidade
Em nenhuma circunstância a Mazue será responsável por quaisquer danos diretos, indiretos, especiais ou consequentes decorrentes do uso ou incapacidade de uso do site ou de qualquer informação contida nele, mesmo que tenham sido informados da possibilidade de tais danos. Além disso, a Mazue não se responsabiliza por quaisquer erros ou omissões nas informações contidas no site.
11. Disposições gerais
Estes termos e condições constituem o acordo completo entre a Mazue e o usuário do site e substituem todos os acordos anteriores ou contemporâneos, orais ou escritos. Estes termos e condições serão regidos e interpretados de acordo com as leis do Brasil. Qualquer disputa decorrente destes termos e condições será submetida à jurisdição exclusiva dos tribunais brasileiros.
12. Responsabilidade do cliente:
Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente é responsável por fornecer informações precisas e atualizadas de entrega no momento da compra. A Mazue não se responsabiliza por pacotes enviados para endereços incorretos ou desatualizados.
13. Atraso na entrega
Caso o cliente não receba o pacote dentro do prazo estimado, deve entrar em contato com a Mazue o mais breve possível para que possamos investigar o ocorrido e solucionar o problema.
14. Política de cancelamento de pedidos:
A Mazue reserva-se o direito de recusar ou cancelar qualquer pedido, a seu exclusivo critério, por motivos de segurança, suspeita de fraude, violação de nossos termos de serviço, outras razões justificáveis ou não conformidade com nossas políticas de Impostos de Importação. Isso inclui a observância estrita de nossa política de pagamento de Impostos de Importação, a qual estabelece o pagamento de apenas um item de cada produto por cliente. Certifique-se de estar ciente de nossas políticas antes de realizar um pedido, a fim de evitar qualquer inconveniência ou cancelamento. Para obter informações detalhadas sobre nossas políticas, consulte a seção relevante em nosso site ou entre em contato com nossa equipe de suporte em caso de dúvidas. Estamos aqui para auxiliá-lo a compreender e cumprir nossas políticas para uma experiência de compra satisfatória.
15. Privacidade dos dados:
A Mazue se compromete em manter a privacidade dos dados pessoais de seus clientes. As informações fornecidas pelos clientes serão utilizadas apenas para o processamento do pedido e entrega do produto adquirido, bem como para eventuais comunicações de marketing.
16. Utilização de cookies:
A Mazue utiliza cookies para personalizar a experiência do usuário em nosso site. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados em seu dispositivo que nos permitem lembrar de suas preferências e oferecer um serviço personalizado. Ao utilizar nosso site, você concorda com a utilização de cookies.
17. Proteção de dados pessoais:
Os dados pessoais dos clientes são protegidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e serão tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade, que pode ser acessada em nosso site.
18. Alterações nas políticas:
A Mazue se reserva o direito de modificar, a qualquer momento, os termos e condições de entrega e a política de privacidade e cookies, sem necessidade de aviso prévio aos clientes.
19. Suporte ao cliente:
Em caso de dúvidas ou reclamações sobre nossa política de entrega, por favor, entre em contato com a Mazue por meio de nosso suporte ao cliente disponível em nosso site. Estamos sempre à disposição para ajudar e garantir a satisfação de nossos clientes.
Concluindo, a Mazue é uma loja virtual comprometida em oferecer aos seus clientes uma experiência de compra segura e satisfatória. Para isso, disponibiliza em seu site uma série de termos e condições que regem as políticas de direitos autorais, privacidade, cookies, entrega, devolução, precisão das informações, entre outros assuntos. É importante que o usuário do site leia atentamente esses termos e concorde com eles antes de realizar uma compra. A Mazue se reserva o direito de alterar esses termos a qualquer momento e, ao continuar usando o site, o usuário concorda com as mudanças feitas. A loja virtual preza pela privacidade e proteção dos dados pessoais de seus clientes e se compromete em utilizar essas informações apenas para processamento do pedido e comunicações de marketing. Em caso de dúvidas ou problemas, o cliente deve entrar em contato com a Mazue o mais breve possível.
