Bem-vindo à política de entrega da loja Mazue! Nós nos preocupamos em oferecer aos nossos clientes um processo de compra seguro, eficiente e transparente, incluindo também a entrega dos produtos adquiridos. Por isso, elaboramos esta política com o objetivo de informar sobre os prazos, regiões de entrega, opções de envio e outras informações relevantes para que você possa fazer suas compras com tranquilidade. Além disso, oferecemos um período de devolução de 15 dias, sem custos adicionais, para garantir a satisfação do cliente. Estamos sempre à disposição para sanar qualquer dúvida ou auxiliar em qualquer necessidade através de nosso suporte. Agradecemos pela preferência e confiança em nossa loja!
Após a aprovação do pagamento, levamos 1 dia para processar o pedido. O tempo de processamento pode ser estendido em até 12 dias devido ao grande volume de envios e outras circunstâncias extraordinárias, como epidemias, bloqueios e greves.
Após o processamento do pedido, a emissão do código de rastreio pode levar de 3 a 5 dias úteis. O código de rastreamento será enviado por e-mail e também pode ser visualizado em sua conta em nosso site.
A Mazue é uma loja online que oferece aos seus clientes produtos de alta qualidade e de diversos lugares do mundo. Como resultado, alguns dos nossos produtos podem ser internacionais e podem levar mais tempo para serem entregues devido à logística envolvida na importação.
A equipe da Mazue está comprometida em garantir uma ótima experiência de compra para nossos clientes. Por isso, estamos sempre buscando maneiras de melhorar nossos serviços e atender às necessidades de cada um de vocês. Se você tiver qualquer dúvida ou precisar de ajuda, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudá-lo.
Os produtos em nosso catálogo são enviados diretamente pelos nossos fornecedores para o endereço utilizado para a finalização da compra. Os produtos podem ser enviados do Brasil (São Paulo), ou Ásia.
Os produtos enviados do Brasil terão o selo “Do Brasil” na página do produto. Essa é a estimativa de entrega para produtos no Brasil:
| Estado | Prazo de entrega | Média |
|---|---|---|
| Paraná | 1 a 5 dias úteis | 3 dias úteis |
| Santa Catarina | 4 a 8 dias úteis | 6 dias úteis |
| Rio Grande do Sul | 5 a 9 dias úteis | 6 dias úteis |
| Estado | Prazo de entrega | Média |
|---|---|---|
| São Paulo | 3 a 7 dias úteis | 5 dias úteis |
| Rio de Janeiro | 5 a 9 dias úteis | 7 dias úteis |
| Minas Gerais | 6 a 10 dias úteis | 8 dias úteis |
| Espírito Santo | 6 a 10 dias úteis | 8 dias úteis |
| Estado | Prazo de entrega | Média |
|---|---|---|
| Mato Grosso do Sul | 6 a 10 dias úteis | 8 dias úteis |
| Goiás/DF | 7 a 11 dias úteis | 9 dias úteis |
| Mato Grosso | 8 a 13 dias úteis | 10 dias úteis |
| Estado | Prazo de entrega | Média |
|---|---|---|
| Bahia | 21 a 30 dias | 25 dias |
| Sergipe | 21 a 30 dias | 25 dias |
| Alagoas | 21 a 30 dias | 25 dias |
| Pernambuco | 21 a 30 dias | 25 dias |
| Piauí | 21 a 30 dias | 25 dias |
| Maranhão | 21 a 30 dias | 25 dias |
| Paraíba | 21 a 30 dias | 25 dias |
| Rio Grande do Norte | 21 a 30 dias | 25 dias |
| Ceará | 21 a 30 dias | 25 dias |
| Estado | Prazo de entrega | Média |
|---|---|---|
| Acre | 7 a 11 dias úteis | 9 dias úteis |
| Amapá | 8 a 12 dias úteis | 9 dias úteis |
| Amazonas | 8 a 12 dias úteis | 9 dias úteis |
| Roraima | 8 a 12 dias úteis | 9 dias úteis |
| Rondônia | 9 a 14 dias úteis | 11 dias úteis |
| Tocantins | 10 a 15 dias úteis | 12 dias úteis |
| Pará | 10 a 16 dias úteis | 13 dias úteis |
Os produtos enviados do Brasil são enviados por correios. A estimativa de entrega é fornecida pelos correios, mas pode variar de acordo com a localização do destinatário e as condições climáticas. É importante ressaltar que as estimativas de entrega são apenas aproximadas e não garantem a entrega do produto dentro do prazo informado.
O local de envio do produto pode ser visto na página de detalhes do produto, abaixo do botão adicionar ao carrinho.
| Estado | Prazo de entrega | Média |
|---|---|---|
| Paraná | 15 a 23 dias | 19 dias |
| Santa Catarina | 15 a 23 dias | 19 dias |
| Rio Grande do Sul | 15 a 23 dias | 19 dias |
| Estado | Prazo de entrega | Média |
|---|---|---|
| São Paulo | 16 a 25 dias | 20 dias |
| Rio de Janeiro | 16 a 25 dias | 20 dias |
| Minas Gerais | 16 a 25 dias | 20 dias |
| Espírito Santo | 16 a 25 dias | 20 dias |
| Estado | Prazo de entrega | Média |
|---|---|---|
| Mato Grosso do Sul | 17 a 27 dias | 22 dias |
| Goiás/DF | 17 a 27 dias | 22 dias |
| Mato Grosso | 17 a 27 dias | 22 dias |
| Estado | Prazo de entrega | Média |
|---|---|---|
| Bahia | 21 a 30 dias | 25 dias |
| Sergipe | 21 a 30 dias | 25 dias |
| Alagoas | 21 a 30 dias | 25 dias |
| Pernambuco | 21 a 30 dias | 25 dias |
| Piauí | 21 a 30 dias | 25 dias |
| Maranhão | 21 a 30 dias | 25 dias |
| Paraíba | 21 a 30 dias | 25 dias |
| Rio Grande do Norte | 21 a 30 dias | 25 dias |
| Ceará | 21 a 30 dias | 25 dias |
| Estado | Prazo de entrega | Média |
|---|---|---|
| Acre | 25 a 35 dias | 30 dias |
| Amapá | 25 a 35 dias | 30 dias |
| Amazonas | 25 a 35 dias | 30 dias |
| Roraima | 25 a 35 dias | 30 dias |
| Rondônia | 25 a 35 dias | 30 dias |
| Tocantins | 25 a 35 dias | 30 dias |
| Pará | 25 a 35 dias | 30 dias |
Os produtos internacionais são enviados da China para o Brasil por transportadora. No Brasil, são entregues pelos correios, que completam a entrega. No entanto, o tempo de entrega pode ser maior em caso de retenção na alfândega, pois a estimativa de entrega não considera esse período.
Na Mazue, estamos empenhados em oferecer estimativas de entrega o mais precisas possível, levando em consideração os fatores que podem afetar o prazo de entrega de seu pedido. Seu pacote pode chegar antes ou depois do prazo estimado de entrega devido a uma variedade de razões, como a localização de entrega, períodos de alta demanda, feriados e outras circunstâncias extraordinárias, como epidemias, pandemias, bloqueios e greves, que podem impactar o prazo estimado de entrega.
É importante ressaltar que, na Mazue, a partir do dia 15 de outubro de 2023, efetuamos o pagamento dos Impostos de Importação em seu nome como parte de nosso compromisso em simplificar o processo de importação para sua maior conveniência. No entanto, devido à complexidade inerente ao processo aduaneiro, o prazo de entrega inicialmente estipulado pode ser estendido quando um pacote é retido na alfândega. Essas questões aduaneiras têm o potencial de ocasionar atrasos na entrega final do pedido.
Portanto, é recomendável que os clientes estejam cientes dessas eventualidades ao efetuarem uma compra internacional, a fim de evitar surpresas no decorrer do processo de importação. Estamos comprometidos em fornecer o melhor suporte possível para minimizar esses impactos, e nossa equipe de suporte está disponível para fornecer informações e assistência sempre que necessário.
O frete é calculado automaticamente no momento da finalização da compra e varia de acordo com o peso do produto e a região de entrega. Eventuais taxas alfandegárias não estão inclusas no valor do frete e são de responsabilidade do comprador.
Após o envio, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e poderá acompanhar o andamento do seu pedido em nosso site. Você pode rastrear facilmente o seu pacote acessando a sua conta e visualizando seus pedidos.
Em caso de insatisfação com o produto recebido, Produtos com o selo de devolução grátis podem ser devolvidos de forma gratuita dentro de um período de 15 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido. O produto deve estar em sua embalagem original e sem sinais de uso. Para iniciar a devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte através do e-mail ou chat disponível em nosso site. O reembolso será feito após o recebimento do produto devolvido. O custo do frete de devolução é de responsabilidade da Mazue, Para ter acesso à nossa política de devolução e reembolsos completa e detalhada, convidamos você a clicar aqui e verificar o documento na íntegra.
Entender e aceitar as políticas de entrega é um passo importante ao realizar uma compra em nosso site. Ao prosseguir com a compra, você estará automaticamente concordando com as condições estabelecidas em nossa política de entrega. É fundamental ler atentamente todos os termos antes de finalizar sua compra, para estar ciente dos prazos, regiões de entrega, opções de envio, período de devolução e outras informações relevantes. Caso haja alguma dúvida ou discordância em relação às condições, por favor, entre em contato com o nosso suporte antes de finalizar a compra. Ao continuar navegando em nosso site e realizar uma compra, você estará aceitando todas as condições estabelecidas em nossa política de entrega.
